1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Multiservicios García Caballero S.L. (Solaite) |
|---|---|
| NIF | B22361679 |
| Domicilio | Paseo de Sagasta 4, 7º Dcha., 50006 Zaragoza (España) |
| Datos registrales | Inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 587, Folio 212, Hoja HU-10946, inscripción 1.ª |
| info@solaite.com | |
| Teléfono | 698 94 23 57 |
2. Qué datos tratamos
Formulario de solicitud de sesión
- Sobre tu empresa: rango de facturación anual, número de empleados, experiencia previa con servicios tecnológicos y servicios que te interesan.
- Identificativos y de contacto: nombre, nombre de la empresa y número de WhatsApp.
- Lo que quieras contarnos en el campo de detalles. Te pedimos que no incluyas datos de terceros ni datos sensibles.
- Datos técnicos del envío: fecha y hora, página desde la que envías el formulario y página de procedencia.
Conversación por WhatsApp y sesión
- Los mensajes que intercambies con nuestro asistente de IA y con nuestro equipo.
- El día y la hora de la sesión y, si nos lo facilitas, tu email para enviarte la invitación.
- Lo que se comente durante la sesión por videollamada. No grabamos las sesiones salvo que te lo pidamos y lo aceptes expresamente.
Contacto directo por email, teléfono o WhatsApp
Si nos escribes o llamas directamente, los datos que incluyas en tu mensaje. Estos mensajes los atiende siempre una persona del equipo, no el asistente de IA.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Valorar tu solicitud y saber si podemos ayudarte, para preparar la sesión | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Escribirte por WhatsApp, mediante un asistente de IA, para agendar la sesión y recordártela | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Realizar la sesión de consultoría por videollamada | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender las consultas que nos envíes por email, teléfono o WhatsApp | Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales, si llegamos a contratar | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Uso de inteligencia artificial
Para agendar las sesiones utilizamos un asistente basado en inteligencia artificial que te escribe por WhatsApp. Te lo decimos con claridad: cuando hablas con él, no hablas con una persona.
- El asistente usa los datos del formulario para saludarte, entender tu caso y proponerte huecos disponibles en nuestra agenda.
- El asistente solo interviene para agendar la sesión solicitada desde la web. Si prefieres hablar con una persona, escríbenos a info@solaite.com o al 698 94 23 57 (llamada o WhatsApp) y te atenderá alguien del equipo.
- El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa. Las respuestas del formulario nos sirven para preparar la sesión, no para excluirte de forma automática.
- Los proveedores de IA que utilizamos tratan los datos por cuenta de Solaite y no los usan para entrenar sus modelos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 12 meses desde el último contacto, por si retomamos la conversación. Después se eliminan.
- Si nos contratas: durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años).
- Si retiras tu consentimiento o pides la supresión: dejamos de usarlos para esa finalidad y los bloqueamos o eliminamos según exija la ley.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con contrato que les obliga a proteger la información:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): mensajería con el asistente y el equipo.
- Google (Gmail, Google Calendar y Google Meet): agenda, videollamadas y correo.
- Proveedores de modelos de IA: funcionamiento del asistente.
- Servicio de automatización (n8n) y alojamiento: recepción y gestión de las solicitudes.
- Cloudflare: seguridad y entrega del sitio web y enrutamiento del correo.
También podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tienen sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Cuando es así, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están adheridos, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, escríbenos a info@solaite.com o al 698 94 23 57 (llamada o WhatsApp).
Escríbenos a info@solaite.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Podremos pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos conscientemente datos de menores de 18 años.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a quien los necesita y proveedores con garantías de seguridad reconocidas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.